Les marchés financiers, les responsables politiques, les dirigeants d’entreprise et les individus s’inquiètent des impacts à court et long terme de la pandémie de COVID-19 sur l’activité économique mondiale, ainsi que de la meilleure manière de répondre à ce défi sans précédent.

Comme évoqué dans notre article « Crisis Mitigation Management during COVID-19 », les entreprises doivent agir rapidement pour protéger leurs collaborateurs et mettre en œuvre un plan de mitigation afin de maintenir un minimum d’activité.

Cependant, cette approche correspond à aujourd’hui — ou à hier — selon les régions du monde. Ce qui est certain, c’est que chacun doit désormais se préparer au Jour d’Après : les entreprises devront rapidement retrouver leurs niveaux de performance antérieurs, tout en évoluant dans un environnement plus incertain et fortement perturbé.
Les ressources financières seront limitées, les Supply Chains et les Opérations resteront instables, la concurrence sera accrue, tandis que les attentes des clients et des collaborateurs seront plus élevées que jamais.

Nous partageons la conviction de l’ancien Président français Nicolas Sarkozy selon laquelle « la crise est toujours une opportunité, car elle brise les conservatismes », encourage le changement et « ouvre la voie à une prise de risque mesurée ».
La forme de la reprise (en V, U ou L) influencera les choix stratégiques et les impératifs business. Toutefois, une certitude demeure : la capacité des dirigeants et de leurs organisations à transformer ces périodes d’incertitude en opportunités sera déterminante pour leur succès à court et long terme.

Nous recommandons de considérer les principes suivants lors de la définition et de l’exécution de votre réponse stratégique et opérationnelle.

1) Temps & Planification

Commencez à planifier dès maintenant. Les impératifs business exigeront des actions immédiates et la fenêtre d’opportunité pour déployer des changements efficaces sera limitée.

Un plan à 100 jours constitue un levier stratégique puissant pour mobiliser rapidement l’organisation, piloter le changement et accélérer la transformation durant les phases les plus exigeantes — tout en instaurant une dynamique durable pour le reste de l’année.

Les priorités pour relancer, puis améliorer durablement la performance post-crise doivent s’appuyer sur un framework de Crisis Management Office structuré.

2) Mettre en évidence l’opportunité

Identifiez les problématiques clés de votre organisation et reformulez-les afin de faire apparaître les opportunités pour votre entreprise et vos équipes.
Nous recommandons de recentrer les efforts sur les besoins business et clients, et de maximiser la valeur délivrée (prix, qualité, rapidité, fiabilité, expertise…).
Cette approche renforcera votre proposition de valeur, accentuera la pression concurrentielle et facilitera votre démarche commerciale.

3) Objectifs & KPIs

Une fois la vision définie, déclinez-la en objectifs clairs, soutenus par des KPIs pertinents.
Cela permet de structurer la prise de décision et de piloter efficacement l’exécution de la stratégie opérationnelle et commerciale.

4) Leadership & management efficace

Le leadership est un facteur clé en période d’incertitude et de transformation.

Les dirigeants doivent réorganiser leurs structures autour de leaders responsables, capables de porter les axes d’amélioration et d’en garantir les résultats.
Le leadership reste le moteur principal de la réussite : il commence au sommet de l’organisation et se diffuse à tous les niveaux.

Il doit s’accompagner d’un management proactif, d’un processus décisionnel efficace et d’une communication structurée :
mobiliser rapidement, déployer des communications régulières, rappeler les objectifs, valoriser les quick wins, partager les avancées et mettre en lumière les équipes et individus qui font la différence.

5) Encourager les nouvelles idées et une culture du Risk Management

Mettez en place des initiatives favorisant l’innovation, incitez vos équipes à penser différemment et valorisez ces démarches (par exemple : partenariats avec des concurrents ou fournisseurs, refonte des conditions contractuelles, nouveaux modèles de collaboration).

Faire autrement stimule l’innovation, améliore l’efficacité et permet de se différencier durablement.
Certaines organisations vont plus loin en acceptant des échecs à court terme, dès lors que l’apprentissage génère une valeur durable. Dans tous les cas, il est essentiel de mesurer les risques et de renforcer les capacités de Risk Management.

6) Investir dans les solutions et les talents

La réussite repose sur le changement, l’innovation et les solutions concrètes.
Soutenez les meilleures initiatives, investissez dans les solutions les plus pertinentes, développez les talents clés et recrutez lorsque nécessaire afin de renforcer les compétences critiques.