Os mercados financeiros, os decisores políticos, os líderes empresariais e a sociedade como um todo estão preocupados com os impactos de curto e longo prazo da pandemia da COVID-19 sobre a atividade econômica global, bem como com a melhor forma de responder a esse desafio sem precedentes.

Como mencionado em nosso artigo “Crisis Mitigation Management during COVID-19”, as empresas precisaram agir rapidamente para proteger seus colaboradores e implementar um plano de mitigação que garantisse a manutenção de um nível mínimo de atividade.

No entanto, essa abordagem corresponde ao momento atual — ou já ao passado, dependendo da região do mundo. O fato é que todos precisam agora se preparar para o “Dia Seguinte”: as empresas deverão recuperar rapidamente seus níveis de performance anteriores, operando em um ambiente mais incerto e altamente volátil.
Os recursos financeiros serão mais limitados, as Supply Chains e as Operações continuarão instáveis, a concorrência será mais intensa, enquanto as expectativas de clientes e colaboradores estarão mais elevadas do que nunca.

Compartilhamos a visão do ex-presidente francês Nicolas Sarkozy de que “a crise é sempre uma oportunidade, pois rompe os conservadorismos”, estimula a mudança e “abre caminho para uma tomada de risco medida”.
A forma da retomada econômica (em V, U ou L) influenciará as decisões estratégicas e as prioridades de negócio. Ainda assim, uma certeza permanece: a capacidade dos líderes e de suas organizações de transformar períodos de incerteza em oportunidades será determinante para o sucesso no curto e no longo prazo.

Recomendamos considerar os princípios a seguir na definição e execução da resposta estratégica e operacional.

1 – Tempo & Planejamento

Comece a planejar agora. As exigências de negócio demandarão ações imediatas, e a janela de oportunidade para implementar mudanças eficazes será limitada.

    Um plano de 100 dias representa uma alavanca estratégica poderosa para mobilizar rapidamente a organização, conduzir a mudança e acelerar a transformação durante as fases mais críticas — ao mesmo tempo em que estabelece uma dinâmica sustentável para o restante do ano.

    As prioridades para retomar e, posteriormente, melhorar de forma sustentável a performance no pós-crise devem estar ancoradas em um framework estruturado de Crisis Management Office.

    2 – Evidenciar a oportunidade

      Identifique os principais desafios da sua organização e reformule-os de forma a revelar as oportunidades para o negócio e para as equipes.
      Recomendamos concentrar os esforços nas necessidades do negócio e dos clientes, maximizando o valor entregue (preço, qualidade, rapidez, confiabilidade, expertise etc.).
      Essa abordagem fortalece a proposta de valor, aumenta a pressão competitiva e facilita a atuação comercial.

      3 – Objetivos & KPIs

      Uma vez definida a visão, desdobre-a em objetivos claros, sustentados por KPIs relevantes.
      Isso permite estruturar a tomada de decisão e conduzir de forma eficaz a execução da estratégia operacional e comercial.

      4 – Liderança & Gestão Eficaz

      O líder é um fator determinante em períodos de incerteza e transformação.

      Os líderes devem reorganizar suas estruturas em torno de responsáveis claros, capazes de conduzir os eixos de melhoria e garantir resultados.
      O leadership permanece como o principal motor do sucesso: começa no topo da organização e se dissemina por todos os níveis.

      Ele deve ser sustentado por uma gestão proativa, um processo decisório eficaz e uma comunicação estruturada:
      Mobilizar rapidamente, estabelecer comunicações regulares, reforçar objetivos, valorizar quick wins, compartilhar avanços e destacar equipes e indivíduos que fazem a diferença.

      5 – Incentivar novas ideias e uma cultura de Risk Management

      Implemente iniciativas que estimulem a inovação, incentive as equipes a pensar de forma diferente e valorize essas abordagens (por exemplo: parcerias com concorrentes ou fornecedores, revisão de condições contratuais, novos modelos de colaboração).

      Fazer diferente impulsiona a inovação, aumenta a eficiência e permite uma diferenciação sustentável.
      Algumas organizações vão além ao aceitar falhas de curto prazo, desde que o aprendizado gere valor duradouro. Em todos os casos, é essencial medir os riscos e fortalecer as capacidades de Risk Management.

      6 – Investir em soluções e talentos

      O sucesso depende de mudança, inovação e soluções concretas.
      Apoie as melhores iniciativas, invista nas soluções mais relevantes, desenvolva os talentos-chave e contrate quando necessário para reforçar competências críticas.